martes, 13 de noviembre de 2012

CONCLUCION


Conclusiones
·         FRESKALECHE S.A. es una organización, encargada de la producción de un producto, cuyo consumo es bastante significativo.
·         A pesar de que FRESKALECHE S.A. se encuentra posicionada en el mercado, la competencia se encuentra a la par razón por la tal deb tomar medidas necesarias para mantener su producto líder.
·         FRESCALECHE S.A. se logro recuperar de una crisis económica, situación que obligo a la compañía tomar decisiones imprevistas; y acciones que le permitieron sobresalir y actualmente mantenerse al margen.
·         FRESCALECHE S.A. debe optar por la implementación de los sistemas de información necesarios recomendados.

Bibliografía

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“CRM es software específico que permite a una Empresa medir y controlar los contactos con sus Clientes”
Un sistema CRM permite almacenar información de todos y cada uno de los contactos con nuestros Clientes y con su entorno. Es un gran repositorio que nos abastece con los detalles de nuestros clientes, así como también con consejos o pautas sobre futuros contactos con los mismos.

SCM (Supply Chain Management)

Son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.
La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente.

PROPUESTA


. Propuestas

ü  Basándose en el modelo de cadena de valor y teniendo en cuentas las características que debe tener un sistema de información y la realidad de su empresa, proponga soluciones en el campo de los sistemas de información para las actividades que realiza.
Aunque la empresa de alguna forma u otra desempeña las funciones similares a unos de los sistemas de información, es recomendable para la organización la implementación de los mismos, necesarios para un mejor desarrollo y productividad de la empresa; los recomendados son:

ERP ( Entreprise Resource Planning )

Es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.
Este sistema actúa de forma que hace optimizar el desarrollo empresarial, participa en la reducción de tiempo y de los costes de los procesos así como hace incrementar el rendimiento de la empresa.
Así mismo, su objetivo primordial es incrementar de forma radical la productividad de la organización y proporcionar a los clientes del negocio tiempo rápido de respuestas a sus problemas, junto con un alto nivel de manipulación de información y disminución de los costes totales de operación.
Hay tres características que distinguen a un ERP y eso es que son sistemas integrales, modulares y adaptables:
Integrales
Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de planeación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar integrados, la información se duplica, crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra protegida.
Modulares
Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnicamente es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: Ventas, Materiales, Finanzas, Control de Almacén, etc.
Adaptables
Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.

CRM (Customer Relationship Management)

Significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa.
EL CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el Cliente, la parte más importante de una Empresa. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta y distanciarse de sus competidores. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
“CRM es software específico que permite a una Empresa medir y controlar los contactos con sus Clientes”
Un sistema CRM permite almacenar información de todos y cada uno de los contactos con nuestros Clientes y con su entorno. Es un gran repositorio que nos abastece con los detalles de nuestros clientes, así como también con consejos o pautas sobre futuros contactos con los mismos.

SCM (Supply Chain Management)

Son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.
La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente.

2. Desarrollo del trabajo
2.1 Análisis del sector
Nuevos participantes en el mercado
Para iniciar un nuevo plan de negocio de objeto social similares no se necesita nada mas que la idea y la iniciativa para llevar esta idea a la realidad. Pero existen unos obstáculos que deben superar y pasar, para poder comenzar, posicionarse y lograr la participación de mercados nacionales e internacionales, estos son:
v  Reconocimiento de la marca y diferencia del producto.
v  Certificación de los procesos bajo la norma NTC ISO 9001.
v  Lograr identificar los gustos del cliente.
v  Desarrollar una variedad de productos con buen sabor y nutrición.
v  Posicionamiento y reconocimiento a nivel nacional e internacional.
v  Tener un compromiso con el medio ambiente
 Proveedores
Uno de los proveedores principales es Simijaca, el cual por conveniencia de la organización deciden conformar una sociedad, los demás proveedores no menos importantes como función de apoyo, pendientes a la demanda exigida por FRESKALECHE del cual dependen los mismos.
Productos sustitutos
FRESKALECHE S.A. maneja una variedad de productos como quesos, mantequilla, Tampico light, productos que no pueden sustituir la leche pero sirven de apoyo para la economía de la organización.
Clientes
Para FRESCALECHE S.A. son clientes aquellos consumidores del producto, decididos a disfrutar del sabor y beneficios de los mismos.
Debido al gran fortalecimiento y posicionamiento de los productos siendo la leche el principal entre los mismos, se ha logrado desarrollar una gran cadena de distribución y fabricación, adquiriendo gran importancia por la población y obteniendo una demanda satisfecha, gracias a esto se ha logrado ampliar la lista de clientes siendo estos, tiendas mayoristas, distribuidores, las diferentes cadenas de supermercados pudiendo decir con seguridad de que en cada tienda de de las diferentes ciudades se podrá encontrar un producto de FRESKALECHE.

La empresa y competidores
Debido al posicionamiento de la marca FRESKALECHE S.A. a adquirido gran fortaleza en el mercado e importancia, desarrollando preferencias por el cliente a favor de la misma, a pesar de su alta actividad comercial, se lucha por mantener la marca líder en el mercado, fabricando sus productos con alta calidad y a un precio justo. 
Compañías con actividades similares

COMPETIDORES PRINCIPALES
   COLANTA: Cuenta con donaciones de Leche en todo el país, esta lo logra mediante la compra de excedentes de leche a los   campesinos en época de abundancia   para distribuirlos gratuitamente a las clases menos favorecidas del país, dándole prelación a los niños, madres, ancianos y desplazados. En los últimos seis años Colanta ha regalado 55 millones de litros de leche en capitales de Colombia

   
ALQUERIA: A lo largo de sus 50 años   ha sido pionera en el país en llevar al mercado los mejores empaques y productos que brindan al consumidor un gran valor agregado.

   
PARMALAT: La compañía cuenta con más 50 plantas de alimentos, en las que fabrica productos que van desde lácteos hasta sopas, café procesado, té, pizza, bizcochos, galletas y quesos. Parmalat ha basado su estrategia de comercialización a través de supermercados y cadenas de almacenes especializados en ventas de alimentos.

   
ALPINA: Continúa con la diversificación de productos, adquisición de nuevos canales de distribución y fortaleciendo su operación en Venezuela y Ecuador.

   
PROLECHE: la operación de la compañía ha sido encaminada hacia el mejoramiento y automatización de los procesos productivos, administrativos y comerciales, entre los cuales se destacan, aumento de la capacidad y mejoramiento de las operaciones de secado en la fábrica de Cereté,
Base de la competencia
Apoyándonos en los resultados y conformidades por el cliente la base de nuestra competencia es la calidad y el precio de nuestros productos.

·         Cómo está utilizando actualmente la industria la tecnología de la información
No poseen un sistema de información como tal pero si se desarrollan algunas funciones que podrían identificarse por medio de uno, es decir falta estructurar.
De acuerdo a las características de las funciones desempeñadas, se puede definir un SCM como sistema de inormacion.
Los medios de información utilizados no son mas que la pagina web, un programa de referidos implementado por la empresa, un sistema de cobro por internet y el facebook, medios por los cuales se enteran de las opiniones, reclamos o conformidades de los clientes.


La organización va adelante o a la zaga de la industria en la aplicación de sistemas de información

FRESKALECHE S.A. para ser una empresa altamente reconocida se diría que puede ir ala zaga de la industria en la aplicación de sistemas de información, pues no posee un sistema definido por medio del cual pueda recibir apoyo.

2.2  Sistemas de información utilizados en su organización.

La evolución de los sistemas de información no ha tenido gran importancia, pues la empresa se ha centrado mas en la producción, apoyándose en la información obtenido por los medios antes mensionados.

·         Analicis por medio del modelo de cadena de valor.  Organice los sistemas existentes según las distintas clases y tipos estudiados – Describa que actividades y qué tipo de decisiones apoya. Qué tipo de software se utiliza.
Proveedores de los proveedores
No identificados
Proveedores
Simijaca, proveedor y socio
Este es un municipio de Cundinamarca cuya economía predomina la agroindustrial con una mayor participación de la ganadería sobre la agricultura en términos de uso del suelo y el monto de la producción; sin embargo, la agricultura genera mayor empleo (62%) debido a que la ganadería se encuentra tecnificada. Dentro de otras actividades, sobresale la industria láctea.
Empresa
FRESKALECHE S.A. conformada por un grupo de emprendedores misioneros, cuyo objeto social es la fabricación de productos lácteos, y que como alianza estratégica decide asociarse con Simijaca, proveedor principal.


Los sistemas existentes que se manejan en esta organización son:
Mis, sistemas de información gerencial
DSS, Sistemas de soporte a decisiones
Las decisiones que apoyan este sistema son semiestructuradas. 
Matriz de McFarland – Análisis VRIO


v  Identificando el SCM como sistema de información, debido a su necesidad de mantener un control en la cadena de abastecimiento, este se ubica en producción, obteniendo un alto impacto en las operaciones actuales, debido a quede esta depende la producción ya que si no hay una materia prima en el momento el paro de la producción puede ser altamente significativo.
v  En las estrategias se puede ubicar las operaciones de mercadeo ya que de estas dependen las acciones futuras, gracias a estas el producto puede ser reconocido y posteriormente comercializado.
v  En soporte encontramos, datos históricos e información correspondiente a la demanda y producción en los diferentes intervalos de tiempo.
v  En reinversión nos centramos en posibles aperturas de una nueva cede, dependiendo de el desarrollo de la organización a través del tiempo

  

ORGANIGRAMA



Misión
Nuestra misión es la producción, desarrollo y comercialización de productos lácteos y alimentos procesados que satisfagan las necesidades de alimentación de la población colombiana y latinoamericana, manteniendo un enfoque global, calidad superior, servicio e innovación

Visión
Antes del 2012 seremos reconocidos como una de las cinco empresas líderes en el mercado colombiano de productos lácteos en cuanto a participación de mercado, calidad y rentabilidad.


Objeto social
Adquisición y Enajenación de Producción y Comercialización de Leche y Productos Derivados de Leche, Jugos y Refrescos

historia


HISTORIA
FRESKALECHE S.A desciende de COOPROLECHE LTDA, Cooperativa de Productores de Leche de Santander y el Magdalena Medio que se fundó en 1982, nació como una inquietud de ganaderos del Sur del Cesar, Sur de Bolívar, Norte de Santander y Santander; la idea era conseguir mercado y mejores precios para la leche cruda, en 1989 compran un pasteurizador y el 1 de Marzo de ese año salen al público con los primeros 4000 litros de leche pasteurizada, crema de leche y cuajada. El nombre lo deriva de una marca inglesa denominada FRESH MILK y fue idea del Dr. Humberto Polanía. Los colores institucionales al igual que el tricolor patrio cada uno tiene su propio significado, el blanco, es el color de nuestra materia prima principal, la leche; el azul porque para efectos de mercadeo denota, significa freskura y el rojo por ser escogido por los clientes que mas amamos, los niños. En 2002, el portafolio se sigue enriqueciendo con los quesos, queso mozzarella, quesito y mantequilla de mesa y en especial con el lanzamiento del novedoso producto quesito un producto diferente y único en el mercado. Obtuvimos el galardón Ecoprofit, por nuestro excelente manejo del medio ambiente Simijaca deja de ser un proveedor independiente para convertirse en un nuevo socio de FRESKALECHE S.A (otra cooperativa mixta) aportando entre noviembre y diciembre 220.000 litros de leche cruda. Junto con otras empresas santandereanas le apostamos a otro proyecto futbolero, somos socios y coopatrocinadores del Real Santander de la primera B, equipo que tendrá su sede en la ciudad dulce de Colombia, Floridablanca, igualmente somos patrocinadores del Alianza Petrolera de Barrancabermeja y el Unión Magdalena de Santa Marta, en la liga profesional el beneficiado en esta oportunidad es nuevamente el Cúcuta Deportivo, el otro referente histórico del Gran Santander y campeón colombiano del segundo torneo del 2006, además representante nacional en la Copa Libertadores de América, convirtiéndose de esta manera FRESKALECHE S.A como la primera empresa de lácteos de la región en proyectarse como patrocinador deportivo a nivel internacional
Por segundo año patrocinamos al equipo profesional de baloncesto BUCAROS FRESKALECHE. Se ratifica de manera definitiva el registro de la marca FRESKALECHE S.A. a nivel nacional por parte de la Súper Intendencia de Industria y Comercio de Colombia, entidad encargada en el país de conceder dichas licencias, luego de fallo positivo emitido por el consejo de estado. Los eventos especiales no han sido la excepción dentro del espectro de posibilidades que maneja la compañía y en asocio con empresas como RCN hemos participado en eventos multitudinarios como El Primer Festival del Humor y la Carranga que aglutinó entre Piedecuesta y la Concha Acústica 10.000 personas, con la Mega igualmente convocamos 6.000 personas en el parque de la Cigarras imponiendo la yoyomanía FKL, con Rumba y la Mega pusimos 2.000 personas en la Concha Acústica con el Festival al Parque( Reggeaton Party) para lanzar Tampico Light Somos una empresa colombiana ubicada en la ciudad de Bucaramanga en el departamento de Santander, líder en productos lácteos; iniciamos labores en Diciembre de 1990, tiempo durante el cual hemos demostrado día a día la calidad y excelencia de los productos comercializados; el resultado es reflejado en los grandes éxitos alcanzados a través de nuestro posicionamiento en el mercado. Nuestra planta principal se encuentra ubicada en la ciudad de Bucaramanga, sin embargo contamos con otra planta en Aguachica y agencias en Cúcuta, Barrancabermeja, Barranquilla y Santa Marta. Contamos con un personal comprometido con la empresa y la comunidad, razón que nos permite ser más competitivos y consolidar nuestro liderazgo. En FRESKALECHE S.A., siendo una empresa joven de la región Santandereana, hemos involucrado un conjunto de políticas, prácticas y programas en todas las actividades y procesos corporativos, que se han canalizado como herramientas útiles para poner en marcha un Sistema Integrado de Gestión con procedimientos, controles y documentos que nos imponen unos estándares más elevados en el campo laboral, en la calidad de los productos, en la protección ambiental y en la seguridad industrial y salud ocupacional de quienes laboran en nuestras instalaciones. Trabajamos pensando por y para nuestros clientes y consumidores, quienes nos permiten crecer y permanecer en el mercado como una compañía líder.